让热线“热”起来“热线电话多，是对党报的信任”“叮铃铃——”“您好！这里是《武威日报》新闻热线，请问您需要什么资助？”“我是西郊公园四周的住户，天天清晨五六点钟广场的噪音严重影响住民休息……”“凉州城区陇能家园与窑沟小学中间的马路坑坑洼洼，行人晴天一身土、雨天一身泥，希望能督促相关部门尽快维修……”……天天，《武威日报》新闻热线总有电话打进，事情人员认真接听、认真记载、认真回复、认真反馈。数据显示，今年7月，“新闻热线”开通以来，共接待来访来电100多人次，刊登热线反映70多条，协调处置惩罚群众反映的问题30多件，向有关部门单元转办来电10多件，反映问题主要集中在灵活车乱停放、摊贩占道谋划、噪音扰民、垃圾清理不实时等。
对接到的每一个电话，事情人员都耐心细致地分析研究、梳理归纳，实时深入相关单元和群众中，将矛盾和纠纷予以化解。读者反映的问题险些都是关乎群众切身利益的热点、难点问题，同样也是社情民意版块所密切关注、努力报道的，更是政府部门正在努力解决的问题。“热线电话多，读者愿意诉说烦恼、反映问题，这是对党媒体的信任。
”退休干部刘鹏年这样认为。“新闻热线能为群众办实事”“《武威日报》新闻热线能为群众办实事，我们打心里喜欢这个栏目！”不少读者这样点赞。
——一热心网友留言反映，凉州区达府街利民小区院内几间破旧衡宇快要坍毁，影响情况雅观，小孩在周边玩耍存在宁静隐患。记者第一时间实地走访并联系了西大街达府社区，该社区通过种种渠道联系到户主，并向相关部门汇报，做好后续处置事情，很快，问题实时获得相识决。——读者胡女士反映，凉州区三道巷堵车严重，存在宁静隐患。
记者实时把存在的问题反馈给凉州区公安局交警大队，该大队将西侧允许停车标识改为全路段24小时禁停标识，对门路内违停车辆举行全面清理，还团结城管执法局对巷内乱?停乱放、摆摊设点现象举行清理整顿，现在，巷内交通秩序良好。——读者王先生反映，凉州区西苑小区一户住民在阳台下修鸡舍养鸡，影响周围住民生活。记者实时联系西关街西苑社区，该社区团结城管执法局现场查处住民违规养殖，经现场发动说服、协商相同，该住户拆除了违章修建，并对违规养殖举行了清理。
……舆论监视是党报的重要职责。《武威日报》社情民意版块热线电话关注民生，重新闻舆论监视的角度向难题群众伸援手，对焦点、难点问题追踪，有鲜明的舆论监视特色，同时又颇具人文眷注。它以客观公正、实事求是的监视方式，采访报道下层群众，特别是难题群体遭遇的“难心事”、“棘手事”，以点滴小事弘扬社会主义焦点价值观。“市民对热线关注度高”“‘热线电话’市民关注度高，对投诉和咨询，切忌只有‘上文’没有‘下文’，只有‘一竿子’服务到底，为市民提供力所能及的资助，才气取信于民，进一步引发读者、市民的主动性和到场意识，长此以往，栏目才气越办越好。
”不少读者和市民这样说。针对市民的呼声，《武威日报》新闻热线报道坚持新闻真实性原则，对读者的咨询认真解答，一时不能回复的，征求有关部门或专业人员再举行回复；对难缠的问题，做到上现场、访群众、走部门、找单元，让问题获得最终解决。同时，在问题处置惩罚完毕后，努力落实跟踪回访机制，对诉求市民举行回访，确保相关问题有效解决，群众满足。
市民有反映，报纸有回应。以后，《武威日报》将一如既往地褒美贬丑，努力处置惩罚群众来电来访，把舆论监视作为报纸的一张“王牌”，切实做到替政府分忧、为黎民解难。
全媒体记者范武平。
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